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Políticas de la tienda

SERVICIO AL CLIENTE

En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra segura, sencilla y satisfactoria. Creemos en la calidad de nuestros productos y en un servicio de atención al cliente cercano y eficiente. Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido, nuestros productos o el proceso de compra, estaremos encantados de ayudarte.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

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Nuestra Filosofia

Cada uno de nuestros productos está elaborado con materiales de alta calidad y un proceso artesanal cuidadoso. Nos apasiona crear artículos únicos y especiales que aporten calidez y estilo a cualquier espacio.

Nos comprometemos a brindar un servicio transparente y honesto, asegurando que cada cliente reciba exactamente lo que espera. Si tienes cualquier inquietud antes, durante o después de tu compra, no dudes en contactarnos.

Queremos que te sientas segura/o al comprar con nosotros y que disfrutes de una experiencia de compra sin preocupaciones.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

En Monocrom, valoramos y respetamos tu privacidad. Nos comprometemos a proteger tu información personal y a utilizarla de manera segura y responsable. A continuación, te explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestra tienda online.

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1. Recopilación y Uso de Datos

Cuando realizas una compra en nuestra tienda, Wix, la plataforma en la que está alojada nuestra web, recopila cierta información personal necesaria para procesar tu pedido, como:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección de envío y facturación

  • Información de pago (Wix no almacena datos de tarjetas de crédito, ya que los pagos son procesados por proveedores de pago seguros)

Además, Wix puede recopilar automáticamente ciertos datos técnicos, como tu dirección IP, el navegador que usas y tu comportamiento de navegación en nuestra web. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestra tienda.

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2. Seguridad en los Pagos

Todos los pagos realizados en nuestra tienda se procesan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas, como Wix Payments, PayPal o Stripe, las cuales encriptan la información bancaria para garantizar transacciones seguras. Nosotros no tenemos acceso directo a los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

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3. Protección de la Información

Wix implementa medidas de seguridad para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. Estas medidas incluyen encriptación SSL y sistemas de protección de datos.

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4. Confirmación de Compra

Tras realizar una compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no recibes este correo en unos minutos, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

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5. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o el uso de tus datos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

PEDIDOS AL POR MAYOR

Si tienes una tienda y te gustaría vender nuestros productos, estaremos encantadas de colaborar contigo. En Monocrom, ofrecemos artículos artesanales de alta calidad, fabricados con materiales sostenibles y un diseño cuidado, perfectos para complementar tu catálogo.

Trabajamos con tiendas físicas y online que buscan productos únicos, hechos a mano y con un enfoque en la sostenibilidad. Si estás interesado/a en realizar un pedido al por mayor, contáctanos y te proporcionaremos información sobre precios especiales, cantidades mínimas de compra y tiempos de producción.

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Cómo realizar un pedido al por mayor

  • Escríbenos a hola@mo-no-crom.com con información sobre tu tienda y los productos que te interesan.

  • Te enviaremos nuestro catálogo mayorista y condiciones de venta.

  • Una vez acordados los detalles, comenzaremos la producción y te mantendremos informado durante todo el proceso.

Si buscas productos exclusivos para tu negocio y quieres ofrecer a tus clientes artículos artesanales y de calidad, estaremos encantadas de formar parte de tu proyecto.

Contáctanos y hablemos sobre cómo podemos colaborar.

Métodos de pago

MÉTODOS DE PAGO

- Tarjetas de crédito / débito
- PAYPAL

- Pagos offline

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